問い合わせから製作までの流れ｜ピクチャーライトの再製作・実例をご紹介
Hi-Romi.com（ハイロミドットコム）では、過去に製作販売した照明の再製作を承っています。
これにはもちろん希望する照明パーツの在庫があることが条件になります。
再製作の前には【同じ照明】もしくは【それらに似た形状の照明】を再製作できるか、パーツの在庫確認が必要となります。
基本的なやり取りは電話やメールで行います。
当店は実店舗が無く、WEB SHOPだけでの販売を行っているため原則としてお電話、もしくは問い合わせフォームから記入頂く形式で製作のご相談をお受けしています。
電話やメールでのやり取り
こちらは先日ピクチャーライトを探されていたお客様からのお問合せ事例です。
当店の過去に販売した履歴（WEB SHOPで売り切れとなっている照明）から特にピクチャーライトが気になると言うことでご連絡頂きました。
最初はお電話から問い合わせを頂き、画像などの確認が必要となったため、メールでのやり取りへと移行しました。
新築のご自宅、洗面所に設置された厚みのある鏡上部に取り付ける照明を探しておられるとのことでした。
厚みのある鏡のため、照明のヘッド部分が鏡よりも少し前に出る感じが良いと希望されており、まずは気になる売り切れ照明の【商品番号】を数点挙げて頂きました。
再製作や照明に加えるアレンジのヒントになることも多いので、お電話を頂いた際には内容をできるだけ手書きのメモにも残しています。
ありがたい事に、在庫パーツを調べる間にお客様の方から洗面所の鏡がどのように設置されているかが分かる画像をメールで頂戴しています。
お客様からこうした設置場所や希望するシチュエーションの画像、図面、絵などを頂けると照明のご提案もしやすくなるため大変助かります。
前回販売時とは全く同じ形状でなくても良いとのことでしたので、まずは製作出来そうな照明の在庫パーツを探しました。
膨大なストックパーツから在庫パーツを調べるため、この作業に２～３日かかることもあります。
在庫パーツの確認が終わり、ご希望照明のうちどれを製作することが可能か判別しお客様に連絡します。
同じパーツや類似したパーツが無い場合は、製作ができない旨をお知らせします。
また製作が可能な場合は価格や簡単な詳細、大まかなデザインなどをお知らせしています。
今回製作が可能と判断した照明のうち、類似した照明を製作ができそうだったため、前回販売時と異なる部分（変更点）も画像にまとめてご説明メールをお送りしました。
これらの説明、画像などを見たうえで製作のご依頼をされるか否かを判断して頂きます。
今回は、角度調整パーツがついた【DOL-19-0002】を基本モデルにする製作を希望されました。
【DOL-19-0002】と全く同じではありませんが、小さな変更点を交えて製作を進めていきます。
製作を依頼したい照明が決まったら
この段階で、製作を希望されたらようやくご注文の内容が確定となります。
ご注文が確定した後にご請求内容をお知らせし、確定日から3営業日以内にお振込みを頂いています。
入金が確認出来てからの製作開始となるため、3営業日以内にご入金が無い場合はキャンセルとなってしまいます。
ご注意頂きたいのは、ご連絡の無いままご入金確認ができない場合は、今後のお取引きをお断りする場合がございます。
何か理由がある場合やミスなどでご入金が遅れる場合は必ずご一報ください。
▲画像をクリックすると拡大できます▲
在庫確認、デザインのご提案
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受注確定・ご請求
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お支払い（ご請求から3営業日以内にお支払いが必須）
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製作開始（入金確認後に製作を開始します）
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発送
売り切れている照明でも、販売中の照明でも気になったらまずはご連絡下さい！
●電話番号：078-203-9620
●問い合わせフォームが難しい、苦手などの場合はメールでもOK！
E-Mailアドレス：info◎hi-romi.com （←送信の際◎を＠に変えて下さい）
どんな風に問い合わせをすればいいか分からない場合も、照明の知識があまりなく少しご不安な場合なども遠慮なくまずはお電話下さい！
電話はもっと緊張する！と言う場合は、当店WEB SHOPのお問合せフォームからご連絡下さい。
ちなみに当店WEB SHOPでは、どのページからでも問い合わせが出来る仕組みになっています。問い合わせのボタンを見つけたらまず押して見て下さい。お問合せフォームが開きます。
スマートフォンからご覧の場合は、サイト内の一番上までスクロールして下さい、お問合せのアイコンがあります。またメニューを開けば【再製作・在庫確認】の入力フォームと言うバナー（ボタン）があります。
問い合わせフォームの記入欄に沿って入力して行けば簡単に問い合わせが完了します。ぜひチェックして見て下さいね。
また記入項目に無いご相談内容でも、備考欄にご不安な点や不明な点などを記入して頂ければ、１つ１つ可能な限りの回答をさせて頂きます。
お問合せお待ちしています！
